Hier finden Sie den Weg ins Konto, den Weg zurück bei Problemen und den Hinweis, wer diese Seite betreibt.
Wenn Sie im Zug, im Café oder am Rechner von Freunden ins Konto gehen, zählt jedes Detail.
Der häufigste Kummer ist der gleiche Einstieg auf Handy und Rechner — den klären wir vorab.
Sobald Sie die Seite am Rechner im Browser oder am Handy aufgerufen haben, erscheint dieselbe Startseite mit demselben Anmeldebereich. Fehlerquelle Nummer eins an dieser Stelle: eine alte Verknüpfung aus einer Suchanfrage, die noch auf eine längst überholte Seite zeigt — nehmen Sie lieber die Adresse, die Sie zuletzt selbst aufgerufen haben.
Auf der Startseite liegt der Anmeldebereich in der Kopfzeile; am Handy ist er über das Menü erreichbar. Wer zum ersten Mal hier ist, tippt oft auf den Registrierungsbutton, obwohl das Konto längst besteht. Ein Blick auf die Beschriftung lohnt: Anmelden und Registrieren stehen direkt nebeneinander.
Sobald Sie im Feld für die Kennung stehen, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei der Registrierung angemeldet haben, dazu das dort gewählte Passwort. Viele greifen hier zur zweiten oder dritten Adresse im Postfach. Nehmen Sie jene, die damals tatsächlich eingetragen wurde, nicht die bequemste von heute.
Kurz nach dem Eintragen sehen Sie die Punkte im Passwortfeld; prüfen Sie vor dem Absenden, ob Ihre Tastatur auf das richtige Layout gestellt ist, besonders bei Sonderzeichen. Ein häufiger Fehler ist die aktivierte Feststelltaste oder ein automatisch eingefügtes Leerzeichen am Ende. Beides kostet nur einen Moment Aufmerksamkeit.
Direkt nach dem Absenden kann eine zusätzliche Prüfung erscheinen, etwa wenn Sie sich von einem neuen Gerät oder aus einem anderen Netz einwählen. Das ist kein Fehler, sondern ein Zeichen dafür, dass der Zugang geschützt wird. Warten Sie die angezeigten Schritte ab, statt die Seite neu zu laden und den Vorgang damit abzubrechen.
Manchmal schiebt der Browser still ein Passwort ein, das Sie vor Monaten gespeichert haben, und das Feld füllt sich schon vor dem ersten Tastendruck. Erkennbar ist das daran, dass die Zeichen sofort im Feld stehen und Ihre Eingabe gar nicht angenommen wird. Löschen Sie den Vorschlag, bevor Sie weitermachen. Anmeldefeld leeren und gespeicherte Vorschläge schließen Die Seite neu laden und das Feld von Hand befüllen Bleibt der Eintrag bestehen, den Support über den Live-Chat fragen
Ein Buchstabe zu viel, ein Umlaut auf einer fremden Tastaturbelegung, und die Kennung passt nicht mehr. Das fällt selten beim Tippen auf, sondern erst an der Fehlermeldung, die keine Auskunft über das Feld gibt. Wer die Adresse aus einem Chat kopiert, schleppt oft ein Leerzeichen mit. E-Mail-Adresse langsam Zeichen für Zeichen neu eintippen Tastaturbelegung auf Deutsch stellen und Sonderzeichen prüfen Hilft auch das nicht, den Support per E-Mail um Prüfung bitten
Aus dem Hotel in einem anderen Land meldet sich das Konto oft nicht wie gewohnt an, weil der Standort ein anderer ist als beim letzten Mal. Das zeigt sich daran, dass die Anmeldung zu Hause problemlos klappt und unterwegs nicht. Der Zugang selbst bleibt derselbe, nur der Weg dorthin ändert sich. Auf die gewohnte Verbindung wechseln und erneut versuchen Standortdienste am Gerät prüfen und die Seite neu aufrufen Bleibt die Anmeldung unterwegs versperrt, den Live-Chat nutzen
Irgendwann passt das Passwort im Kopf nicht mehr zum gespeicherten, und jede Eingabe endet gleich. Das ist kein Zeichen für ein gesperrtes Konto, sondern der übliche Moment, in dem eine Zurücksetzung fällig wird. Der Link dafür geht an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Zurücksetzung anfordern und das Postfach samt Spamordner öffnen Den Link zügig nutzen und ein neues Passwort vergeben Kommt keine Nachricht an, den Support per E-Mail verständigen
Nach dieser Anleitung haben Sie Ihr Konto geöffnet, den Zugang wiederhergestellt und wissen, wo Limits, Verlauf und Auszahlung liegen.
Ein Konto statt zwei. Auf dem Handy öffnen Sie die Startseite im Browser und tippen dort auf die Anmeldung – dieselbe E-Mail-Adresse, dasselbe Passwort wie am Rechner. Ein eigenes Konto für das Smartphone entsteht nicht, alles gehört zu einem einzigen Spielerkonto. Nach dem Anmelden sehen Sie Guthaben und Verlauf in der mobilen Ansicht; die Felder für Adresse und Passwort bleiben gleich, nur kleiner.
Ladefehler und ständiges Abmelden. Lädt die Seite am Handy nicht, prüfen Sie zuerst das Netz und laden Sie neu; bleibt es beim Ladefehler, hilft ein zweiter Browser weiter. Werfen Sie die Anmeldung im Minutentakt hinaus, liegt es oft am privaten Modus oder an blockierten Cookies. Bleibt das Problem, schreiben Sie an [email protected] mit Gerät und Browser – der Chat ist rund um die Uhr besetzt.